Udhëzime dhe kushte për paraqitjen dhe trajtimin e kërkesave për dëmshpërblim
Procesi i paraqitjes dhe trajtimit të kërkesave për dëmshpërblim në Intersig është i strukturuar në mënyrë të qartë, transparente dhe në përputhje me rregulloret në fuqi të Autoritetit të Mbikëqyrjes Financiare (AMF). Qëllimi i këtij procesi është të sigurojë një trajtim të shpejtë, të drejtë dhe efikas të çdo kërkese për dëm.
Klienti paraqet kërkesën për dëm duke plotësuar formularin përkatës online ose pranë zyrave të kompanisë.
Në këtë fazë kërkohet:
Përshkrimi i incidentit
Data dhe vendndodhja e ngjarjes
Dokumentacioni fillestar mbështetës
Pas dorëzimit të të dhënave, kërkesa regjistrohet në sistemin e brendshëm të menaxhimit të dëmeve.
Klienti merr një Claim ID unik, i cili përdoret për ndjekjen e statusit të kërkesës.
Ekipi i specializuar i dëmeve shqyrton dokumentacionin dhe verifikon ngjarjen e raportuar.
Në këtë fazë mund të kërkohen:
Dokumente shtesë
Raporte policore ose ekspertize
Informacione plotësuese nga palët e përfshira
Pas verifikimit të plotë, bëhet vlerësimi financiar i dëmit dhe përcaktohet masa e dëmshpërblimit sipas kushteve të policës së sigurimit dhe legjislacionit në fuqi.
Në rast se kërkesa miratohet, dëmshpërblimi paguhet brenda afateve të përcaktuara ligjore.
Klienti njoftohet për vendimin përfundimtar përmes email-it ose SMS dhe procesi konsiderohet i mbyllur.
Çdo kërkesë trajtohet me transparencë dhe profesionalizëm
Afatet e trajtimit varen nga kompleksiteti i rastit
Klientët mund të ndjekin statusin e kërkesës në çdo moment me Claim ID
